关于举办全市物业服务企业从业人员岗位培训的通知

关于举办全市物业服务企业从业人员岗位培训的通知

各物业服务企业、会员单位：

为适应新时代物业管理行业发展要求，全面提升我市物业服务从业人员的专业素养、服务技能与合规操作水平，推动物业服务向规范化、专业化、品质化发展，市物业协会定于2025年11月举办全市物业服务企业从业人员岗位培训活动。现将有关事项通知如下：

一、培训目标

通过系统化、专业化培训，切实增强物业服务从业人员的综合素质与实务能力，强化法律法规意识与风险防范能力，提升客户服务水平与突发事件应急处置效率，更好满足物业服务市场日益提高的服务需求，促进我市物业管理行业整体水平持续提升。

二、培训对象

1. 已持有物业管理员岗位证书并需参加继续教育的在岗人员；

2. 在物业服务岗位工作但尚未取得物业管理员岗位证书的人员。

三、培训内容

培训内容紧密结合物业管理工作实际，突出理论与实践相结合，主要包括：

1. 政策法规与风险防范：深入解读《民法典》物权编及相关最新物业管理政策法规，结合典型案例分析，明晰企业权责边界，提升法律风险防控能力。

2. 客户服务与沟通技巧：规范业主投诉接待流程，提升高效沟通与情绪管理能力，强化突发事件中的人文关怀实践。

3. 设施设备管理与应急维修：重点讲解供配电、电梯、给排水、消防系统等核心设施设备的日常巡检、维护保养及常见故障应急处理流程。

4. 消防安全管理与应急预案：解析消防法律法规要点，讲授日常消防检查、火灾隐患排查、应急预案制定及消防演练组织实施方法。

5. 现场管理与服务品质提升：涵盖保洁绿化服务标准、公共秩序维护、停车管理优化及物业管理项目全流程服务品质提升策略。

四、培训时间与地点

1. 报名截止：2025年11月21日17:00前

2. 报到时间：2025年11月26日（星期二）14:00前

3. 培训时间：2025年11月27日—28日，共2天

4. 培训地点：蕲春新万濠大酒店（湖北省黄冈市蕲春县漕河镇李时珍大道1号）。

五、培训形式与师资

1. 培训形式：采取“理论授课+案例分析+情景模拟”相结合的多元化教学模式，强化互动与实践环节。

2. 培训师资：邀请全国物业行业知名专家、资深教授及具有丰富实战经验的行业精英授课。

六、培训安排

七、培训费用与食宿安排

（一）培训费用

会员单位：1180元/人

非会员单位：1580元/人

（二）食宿安排

本次培训期间的食宿由市物业协会统一协调与承担，并统一开具发票。

1.       住宿安排：统一安排为期2晚的标准间合住。如需单独入住单间，请在报名时联系会务组，并补交房差230元/间。

2.       餐饮安排：培训期间将提供2天早餐及四个正餐，正餐均为自助餐。（注：食宿费用以外的其他个人消费需自理。）

八、报名方式

请各有关单位积极组织人员参加，并于2025年11月21日前将报名表（见附件）汇总反馈至市物业协会办公室。参训人员请携带以下材料：

· 报名表原件

· 身份证复印件1份

· 近期免冠2寸彩色照片2张

联 系 人：曹  喁　电话：13986568855

　　　　　    潘冬玲　电话：13409724700